博物馆有三大功能：珍藏、研究和教育。长期以来，国内博物馆十分重视珍藏与研究功能，而忽略了公共教育功能，三足没能天下无敌。
由此导致的后果是，博物馆的公共服务意识脆弱，教育活动积极开展过于，且手段单调乏味。随着时代发展，国内博物馆开始向教育功能弯曲，并展开了一些积极探索。但多年教导的习惯无法很快转变，博物馆的转型升级任重道远。
——编者介绍乏味、网站“深渊”、活动低幼化……许多博物馆只把观众当“看客”“花20元专门请求了讲解员，但她像背书一样，带上我们匆匆回头了一圈就算完了，说道的尽是些干巴巴的发掘出年代、器物用途，很扫兴。”想起国庆假期在湖北一家博物馆的观展经历，北京的朱女士仍有怨气。去年同期，她在国家博物馆参观“列夫·托尔斯泰和他的时代”主题展览，一位志愿者的介绍娓娓道来，还带上点学术色彩，“我不禁想要上前道谢，惜如此让人心悦诚服的介绍，在国内并不多见。”朱女士的失望，获得了在国内一家著名博物馆工作多年的管理者肖岩（化名）的印证。
“教育功能不给力，是国内博物馆距离世界一流博物馆的主要差距。”在他显然，不给力主要反映在两个方面：教育手段单调，本来参观博物馆是引领、灵感观众思维的好机会，却只得出一个现成的结论；公众活动积极开展不大力，很多博物馆的官网中断，每年能举行20场讲座就不俗了，而且还过于系统、过于精彩。“日本把观众叫做‘博物馆的利用者’，他们既是来参观的观众，也是讲座的听众，还是网站的用户。
目前，博物馆在中国只是观众看展出的地方，因而不能叫‘看客’。”肖岩说道。形式主义和低幼偏向，是博物馆教育的另众多“槽点”。
上海博物馆副馆长陈克伦找到，国内博物馆讨厌顺应低层次观众，这是教育功能的庸俗化。肖岩举例，国内一家抗战纪念馆甄选了120个孩子做到小志愿者，朗读千篇一律的介绍词。“目前，我国博物馆尚能在转型之中，还不擅于了解考古主题，经常把活动引进平庸的境地。
”国家博物馆公共教育宣传部主任黄琛说道，“有些观众体现，很多公共展出只是博物馆在自娱自乐、孤芳自赏。”在他显然，这与我国大多数博物馆的公立性质有关，运营资金依赖财政拨款，社会效益评估监督体系和第三方考核很难创建，“观众否失望跟博物馆利益没必要关联，所以服务意识很难构成。
”我国博物馆对研究的推崇近超强教育，现在要引人注目为公众服务的特性“国内博物馆与世界一流博物馆在教育功能上的差距，源自博物馆人在‘博物馆意识’上的差异。”肖岩辨别了国外博物馆从珍藏机构向研究机构、再行到社会教育机构的发展全过程。博物馆最初并没教育功能，主要是陈列个人及皇家的珍藏。随着时代发展，很多博物馆沦为学者研究的场所，基本不另设展出，只是一种仓库。
在法国大革命的影响下，博物馆相继向平民对外开放，促成博物馆陈列向科学化和系统化发展，教育功能乃是在博物馆与大众的对话中调教出来。长期以来，我国将博物馆定义为“珍藏机构”“科学研究机构”和“教育机构”，但是，我国博物馆对研究的推崇近超强对教育的推崇。
教育形式也意味着局限于介绍。“国内博物馆与国际更加互通，但多年的习惯不忍在短时期内转变？”肖岩质问。尚之信的变化是，目前国内博物馆界正在向教育功能弯曲。
珍藏、研究、教育是博物馆的传统“三宝”。2008年，国家文物局制订的《博物馆条例》印发稿实施，将“研究、教育”功能置顶。
到2015年，《博物馆条例》月施行，“教育”功能又被提高到了“研究”之前。“虽然只是顺序的调整，但这指出了国内对博物馆理解的提高。最初，博物馆只要把藏品维护好，让观众有地方看，基本就完成使命。
但现在更为引人注目其为公众服务的特性。”上博教育部主任郭青生说道，“博物馆筹办展出，展出的是过去，落脚点应当在今天和未来，要让大家能解读其中的文化内涵，有所灵感。”他透漏，国家文物局近年在对博物馆的评审工作中，早已将教育以及涉及的权重提高到60%以上。从以藏品为中心到以观众为中心，是世界博物馆发展的趋势和潮流在美国旧金山的亚洲艺术博物馆门前，记者偶遇了旧金山阿拉莫小学二年级的孩子们，他们刚刚完结当天的博物馆之旅。
该校老师卢恩讲解，学校每年不会的组织两到三次来艺术、科技或历史博物馆参观的课外活动。助教艾琳尼展出了孩子们在博物馆参观中，自学制作的日本折纸手工。在国外，博物馆一般是学生的第二课堂，与学校的联系十分密切。
据报，卢浮宫每年招待的学生团体在所有游客中占比极大，为学生获取教育也是卢浮宫的优先事项。为此，卢浮宫特地根据馆藏内容为幼儿园、小学、初中等有所不同年龄层的学生设计了10条教学路线，可供学生游览。
以去年为事例，67.5万学生、2.7万个学生团体参观了卢浮宫。卢浮宫学院艺术史专业学生洁华讲解，每个星期，她的学校都会决定两节课在卢浮宫或者奥赛等博物馆的作品前教授。
此外，卢浮宫学院作为主要的对口院校，每年也不会与卢浮宫合作，让涉及专业的学生到馆内做到义务介绍。法国博物馆对讲解员的考核十分严苛，只能不拒绝接受志愿者。卢浮宫内的专业讲解员往往是自学艺术史和掌控多门语言的专业学生，他们在取得学位后，要经过一年时间的培训并通过卢浮宫的考核，才能取得介绍资格。想沦为志愿讲解员，必须针对作品编写介绍稿，然后提交到卢浮宫博物馆负责管理公共教育的部门审查，并在参与过几场筹备会议后才能不具备介绍资格。
为了协助观众从有所不同角度解读作品，志愿讲解员的专业也不尽相同，比如就曾多次有过医学专业学生和艺术史专业学生联合介绍。细分观众，则是国外博物馆的另众多特色。对于一些特展，卢浮宫还不会设计针对有所不同受众的宣传册。比如目前在展的“未来简史”，就分成仅供儿童和面向一般观众的宣传手册。
博物馆外，为了更佳地相连受众，旧金山亚洲艺术博物馆也是费尽心思。关上官网，专门有一个“教育频道”，里面罗列着282件艺术作品的图文讲解、453个视频、179条涉及背景资料，还有为有所不同年龄学生设计的106节课或活动，每一节课都附有详尽的教案、展示文稿和活动指南。目前，先进设备的理念在一些博物馆早已初见成效。
据北京市教委基础教育一处副处长王蕤讲解：“去年北京市政府已施行文件，拒绝全市中小学生，特别是在是小学高年级和初一、初二年级学生将10%的课时用作学校课堂以外的社会资源单位，博物馆就是重点场所。”“国博的教育体系分两类，一类是重复使用的分开主题，主要面向成人；一类是社会教育，面向学生辨别课程体系，根据学生年龄层再行细分。不增强学科教育和技能，而是培育孩子多学科综合运用能力。
”黄琛说道。另据陈克伦讲解，上博与上海几所学校也有紧密联系，每次举行展出前都会向合作学校相赠文化包在，协助学生理解展出，“但因为学校课业多等现实国情，合作还不过于成功，博物馆在与学校的联系上还要想要更加多办法。
”“从以藏品为中心到以观众为中心，是全世界博物馆发展的趋势和潮流。”上博馆长杨志刚指出，“博物馆要竖立公共意识与服务意识，无论是展出还是公众活动，都要从博物馆和公众两个维度去考量，特别是在要首先考虑到公众的表达意见。
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